FRAKT & LEVERANS

 

Leveranser utanför Sverige

Om du bor i Sverige kan du enkelt genomföra ditt köp i vår webshop redan idag. Välkommen att lägga din order! 

Om du önskar leverans till ett annat land ber dig kontakta oss på info@fikamix.com, så ska vi se om vi kan hjälpa dig 

 

Fraktkostnad

FRAKTFRITT inom Sverige vid köp över 500 kr. Annars kostar frakten 59 kr. 

 

Leveranstid

Om du lägger din order innan kl. 15.00 behandlas och skickas ditt paket nästkommande vardag (måndag till fredag, med undantag för helgdagar). Vanligtvis är det framme hos dig inom 1-3 arbetsdagar. 

OBS: Förseningar kan uppstå, exempelvis i samband med stora helger, eller på grund av orsaker som ligger utanför vår kontroll. Vi kan inte garantera att beställningar kommer fram inom den förväntade tiden och tar inte något ekonomiskt ansvar för förseningar.  

 

Leverans med DHL

Vi skickar alla våra leveranser med DHL.

Om du handlar som privatperson levereras paketet till ditt närmaste utlämningsställe. När paketet anlänt till ditt utlämningsställe skickas ett sms till det mobilnummer du uppgav när du gjorde din beställning. Paketet kan hämtas ut av den person som lagt beställningen. Medtag giltig legitimation och sändningsid som står i sms-eller mailaviseringen. 

Om du handlar som företag levereras paketet till den angivna adressen och lämnas ut mot kvittens. 

 

Outhämtade paket

I aviseringen du får när paketet har anlänt till utlämningsstället framgår hur många dagar du har på dig att hämta ditt paket. Liggtiden är vanligtvis 7-14 dagar. Om du inte hämtar ditt paket inom den angivna tiden returneras det automatiskt till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi 300 kr för frakt, returfrakt och orderhantering. Om du vill att vi skickar försändelsen på nytt debiteras ny frakt. 

OBS: För att undvika att behöva betala för paket som du inte har hämtat ut, var noga med att hämta ditt paket i tid!

 

Paket som inte kan levereras på grund av felaktiga kontaktuppgifter

Paket som inte kan levereras på grund av att du har lämnat felaktiga kontaktuppgifter (namn, adress, mail, mobil) när du lade din order kommer att gå i retur till oss. För olevererbara paket debiterar vi 300 kr för frakt, returfrakt och orderhantering. Om du vill att vi skickar försändelsen på nytt debiteras ny frakt. 

OBS: Var noga med att stava rätt när du genomför ditt köp, för att undvika sms, mail och paket som inte kommer fram! 

 

ÅNGERRÄTT & REKLAMATION

 

Ändra eller avboka en order

Vi kan ändra eller ta bort varor ur din order så länge den inte har hunnit bli behandlad av vårt lager, vilket vanligtvis sker dagen efter att du har lagt din beställning. För att avbryta en order ska du därför så fort som möjligt maila oss på info@fikamix.com, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. 

 

Ångerrätt

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Denna ger dig rätt som privatperson att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om retur ska lämnas så snart som möjligt, men senast 14 dagar från det att du har tagit emot varan.

Om du vill lämna tillbaka en vara, kontakta oss på info@fikamix.com.

Du måste skicka tillbaka den oanvända varan inom 14 dagar efter att du har informerat oss. Du får full ersättning för varan, men får själv betala returfrakten. Observera att du bär ansvaret för varan tills dess att den har kommit till vårt lager, så säkerställ att du packar den väl och använd gärna ett spårbart fraktalternativ. 

För att kunna avgöra om du vill ha en vara eller inte har du rätt att undersöka den. Men om du vill kunna lämna tillbaka den måste den vara oanvänd och i säljbart skick. Vi har rätt att göra avdrag ifall produkten du returnerar inte kan säljas till fullt pris på grund av att du har hanterat den oaktsamt. 

OBS: Ångerrätten gäller INTE LIVSMEDEL, varför vi inte accepterar returer av Fikamix bakmixer.  

 

Trasig/defekt produkt

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp! Om du har fått en vara som är trasig eller defekt, kontakta oss på info@fikamix.com. Uppge ditt namn och ordernummer. Bifoga gärna foton och beskriv problemet, så ska vi se till att lösa detta så snabbt och smidigt som möjligt.

 

Ytterligare information

 

Köpvillkor

Klicka här för att läsa våra fullständiga Köpvillkor, vilka du behöver godkänna för att kunna genomföra ett köp hos oss. 

 

Integritetspolicy

Klicka här för att läsa vår Integritetspolicy, där vi beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter. 

 

Övriga frågor

Om du har ytterligare frågor får du gärna maila oss på info@fikamix.com, så återkommer vi med svar så snart vi kan! 

 

 

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
SvenskaEnglish
Moms visas:
Produkter
Övrigt